Na edição 2024 da campanha, os clientes da concessionária poderão obter descontos de até 95% no pagamento de seus débitos, dependendo da idade da dívida.

Os atendimentos ocorrem na loja da Rua Leonardo Malcher, no Centro, de segunda a sexta, das 8h30 às 17h e aos sábados, das 8h30 às 12h, além dos guichês localizados nos PACs da cidade, de segunda a sexta, das 8h30 às 16h. O serviço online é realizado 24h, todos os dias, por meio do número 0800 092 0195.

“Essa é uma oportunidade de fechar o ano sem dívidas. Os clientes devem apresentar documentos de identificação, como RG e CPF, e também a fatura com os dados da unidade consumidora. Não é necessário fazer agendamento”, reforça a gerente comercial da Águas de Manaus, Carla Dutra.

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Os clientes interessados em fazer negociação de débitos devem levar RG, CPF e faturas para identificação da unidade consumidora. Não será necessário agendamento prévio.

“Além do Zera Dívida, teremos equipes fazendo cadastros do Tarifa 10, que é um programa da Águas de Manaus voltado para famílias ocupantes de residência cadastrada na faixa de renda na linha da pobreza do CadÚnico. O benefício estabelece um valor fixo de R$ 10 nas contas de água e de esgoto”, afirma o gerente de Responsabilidade Social da concessionária, Semy Ferraz.

Serviços de saúde

O Prospera terá também serviços gratuitos de saúde, com consulta de odontologia (profilaxia e aplicação de flúor), exames e atendimento de saúde da mulher e do homem (com entrega posterior do resultado), consulta clínica geral e check-up geral, com aferição de pressão, conferência de glicemia e cálculo do Índice de Massa Corpórea (IMC).

No mutirão, a população poderá também se vacinar contra hepatite, tétano, influenza, febre amarela, sarampo, caxumba e rubéola. A programação terá, ainda, uma palestra sobre o efeito positivo do acesso ao saneamento básico na saúde neonatal, que será ministrada pela pesquisadora da Fundação Getúlio Vargas (FGV) Fernanda Perole Batolla.

Sobre o Prospera

Além das negociações de débitos e atendimentos de saúde, a segunda edição do Prospera terá cursos, feira de adoção de animais e atividades de lazer. No ano passado, o evento teve mais de 2,5 mil atendimentos para moradores da zona Norte da cidade.

A ação é realizada simultaneamente em 15 cidades do Brasil. O Prospera é uma iniciativa desenvolvida pelo Instituto Aegea, uma das principais ferramentas de atuação social da Aegea, grupo ao qual a Águas de Manaus faz parte. O Instituto trabalha para oferecer aos tomadores de decisão da companhia elementos que estreitam o relacionamento com a comunidade, sobretudo aqueles que estão em situação de vulnerabilidade social.

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Durante a campanha Zera Dívida, os clientes poderão renegociar suas dívidas com condições especiais, como descontos que podem chegar a 95%, dependendo do tempo de pendência. Não será necessário agendamento prévio para atendimento, facilitando o acesso ao serviço. “Esta é uma ótima oportunidade que oferecemos aos nossos clientes. Basta trazer os documentos necessários para ser atendido”, destacou Carla Dutra, gerente comercial da concessionária.

Os atendimentos presenciais ocorrerão na loja central, localizada na Rua Leonardo Malcher, no Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, e aos sábados, das 8h30 às 12h. Além da loja central, a campanha estará disponível nos guichês localizados nos PACs da cidade, que funcionam de segunda a sexta, das 8h30 às 16h.

Os clientes também poderão acessar o serviço online 24 horas por dia pelo telefone 0800 092 0195, chat e pelo aplicativo Águas de Manaus.

Os interessados em participar da campanha devem estar atentos à documentação necessária, que inclui RG, CPF e faturas para a identificação da unidade consumidora.

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O momento de tensão foi registrado em vídeo pela equipe da concessionária. Nas imagens, é possível ver sete funcionários sendo abordados pelo suspeito. Em determinado momento, ele se afasta da equipe, saca uma pistola da cintura e, em tom de ameaça, aponta o dedo em direção aos trabalhadores, intimidando-os.

Diante da recusa do homem em desviar e das ameaças feitas, os trabalhadores foram orientados a liberar a via e encerrar as atividades no local.

Em nota, a Águas de Manaus esclareceu que a via estava interditada por razões de segurança, devido à movimentação de máquinas pesadas, e que os moradores haviam sido previamente informados sobre as intervenções e horários da obra.

“A concessionária ressalta que a via estava interditada por questões de segurança, devido à movimentação de máquinas pesadas. Os moradores foram informados previamente sobre as intervenções e horários de execução das obras”, destacou a empresa em comunicado.

A Águas de Manaus também informou que registrou um Boletim de Ocorrência (BO) e está oferecendo apoio aos funcionários, aguardando que as autoridades tomem as medidas cabíveis.

Armado, falso policial ameaça funcionários da Águas de Manaus durante obras pic.twitter.com/uXyjkzvw1z

— Notícias de Manaus (@ntcdemanaus) October 31, 2024

*Com informações do portal G1

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Conforme o Diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, o Governo Presente é uma iniciativa fundamental para aproximar os serviços públicos da população.

“Estamos comprometidos em oferecer suporte jurídico e facilitar a renegociação de dívidas com as concessionárias de água e energia. Nosso objetivo é garantir que os consumidores tenham acesso a seus direitos e possam resolver suas pendências de forma justa e transparente”, destacou Fraxe.

O Procon-AM ofereceu serviços como: recebimento de denúncias, reclamações e orientações jurídicas. Por sua vez, a Águas de Manaus e a Amazonas Energia proporcionaram serviços de renegociação de dívidas, impressão e emissão de 2ª via de contas de água e energia, além de informações sobre a tarifa social e a tarifa manauara, incluindo descontos especiais para parcelamento de faturas.

O autônomo Matheus Silva, morador do bairro Novo Aleixo, Zona Norte de Manaus, foi um dos beneficiados pelo Procon-AM na ação do Programa Governo Presente.

“Soube dessa ação e decidi vir até aqui para resolver minha pendência. Obtive um bom desconto e ainda consegui parcelar o valor final no cartão de crédito, o que facilitará o pagamento. O atendimento foi excelente e estou saindo daqui aliviada, com a situação da minha água regularizada”, destacou.

Ação do Governo Presente será realizada em 12 bairros de diferentes zonas de Manaus, com o objetivo de promover cidadania e atender a população manauara.

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