O levantamento foi realizado nos dias 10 e 11 de outubro com a participação de 1.301 consumidores do comércio varejista de Manaus.

Os dados revelam que vestuário, calçados, perfumaria/cosméticos e brinquedos estão entre os itens mais procurados para presentear. Para as compras presenciais, o consumidor de Manaus mostra preferência por shoppings (37%), seguido pelo Centro da cidade (30%) e lojas de bairro (29%).

De acordo com a pesquisa, os principais destinatários dos presentes são: Pai/Mãe (30%), Filhos/afilhados/enteados (22%), Irmãos (14%) e Cônjuge e Namorado (a) (11%). Para a escolha dos presentes, 30% dos entrevistados são influenciados pelo Preço, 25% pela Qualidade dos produtos, 13% pelo Atendimento e 10% pela Disponibilidade imediata dos produtos.

Pagamento

Entre os que planejam comprar, 72% pretendem gastar entre R$ 80,00 e R$ 250,00 por presente, enquanto 15% pretendem gastar entre R$ 251,00 a R$ 400,00, seguidos de 13% que desejam desembolsar um valor maior (acima de R$ 400,00).

Sobre a forma de pagamento, 52% dos consumidores pretendem pagar à vista, com destaque para o uso do Pix, que cresceu 40% em comparação a 2023.

Para conferir a pesquisa completa, acesse: www.fecomercio-am.org.br.

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De acordo com o Procon-AM, uma das principais orientações é a verificação da data de validade dos produtos, especialmente os que estão em promoção. Embora seja comum encontrar descontos em itens próximos ao vencimento, o Procon-AM alerta que o consumidor deve garantir que conseguirá utilizar os produtos antes de seus prazos expirarem.

“Supermercados são ambientes com uma grande variedade de produtos e é fundamental que os consumidores estejam atentos aos seus direitos, garantindo que todos os itens que adquirem estejam em conformidade com as normas de consumo”, afirmou o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe.

Em 2024, o órgão já realizou mais de 500 fiscalizações em supermercados do estado, resultando na apreensão e descarte de mais de 8,5 toneladas de produtos impróprios para consumo, como carnes, enlatados e embutidos. O Procon-AM também destacou a importância das denúncias sobre práticas inadequadas, como o armazenamento incorreto de alimentos refrigerados, que devem ser encaminhadas à Vigilância Sanitária de Manaus (Visa Manaus).

Dicas para compras seguras

O Procon-AM listou algumas dicas essenciais para garantir compras seguras:

• Verificação de Preços: Diversas queixas recebidas pelo Procon-AM envolvem discrepâncias entre o preço marcado na prateleira e o preço cobrado no caixa. O órgão recomenda que os consumidores confiram os valores e exijam o menor preço, caso haja diferença.
• Validade dos Produtos: Verificar a data de validade é fundamental. Comprar produtos vencidos não só pode resultar em prejuízos financeiros, mas também representar riscos à saúde do consumidor.
• Promoções e Ofertas: Em períodos promocionais, os direitos do consumidor permanecem inalterados. Caso um produto com defeito seja adquirido em promoção, a troca ou reparação deve ser realizada conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Denúncias

O Procon-AM também incentiva a colaboração da população, destacando que as denúncias sobre práticas irregulares, como a venda de produtos vencidos ou a cobrança indevida, são essenciais para garantir o cumprimento das normas de consumo. Fraxe destaca que cada denúncia recebida oferece a oportunidade de corrigir práticas prejudiciais ao consumidor.

Para fazer denúncias, os consumidores podem entrar em contato com o Procon-AM pelos seguintes canais de atendimento: telefones (92) 33215-4009 ou 0800 092 1512, e-mail fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br.

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“É fundamental que o consumidor pesquise os preços antes do evento, para poder comparar os valores no dia e evitar a chamada ‘maquiagem de preço’ – quando o valor é aumentado antes e reduzido na data da promoção, criando uma falsa impressão de desconto. Guardar folhetos, encartes e, no caso de compras online, tirar prints das ofertas são medidas importantes para se proteger”, destaca o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe.

Fraxe também reforça a importância de exigir uma nota fiscal e alerta sobre compras por impulso. “Outra questão importante é exigir sempre nota fiscal na hora da compra, pois é com ela que o consumidor fará jus aos direitos de garantia se por acaso ocorrer defeito, vício aparente ou oculto no produto adquirido. Outro ponto bastante importante é planejar a compra não se esquecendo que no início do ano os gastos aumentam como IPTU, IPVA, material escolar, etc”, finaliza.

Dicas do Procon para a Black Friday

• Planeje suas compras;
• Acompanhe os preços com antecedência;
• Verifique a reputação das lojas;
• Fique atento às políticas de troca e devolução;
• Cuidado com ofertas muito tentadoras;
• Cheque a segurança do site;
• Exija nota fiscal;
• Evite compras por impulso.

Denúncias e Reclamações

Caso você enfrente problemas durante a Black Friday, como propaganda enganosa, falhas na entrega ou produtos fora das especificações, procure o Procon-AM por meio dos números (92) 33215-4009 ou 0800 092 1512 ou através do correio eletrônico fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br, informando a descrição dos fatos e enviando os comprovantes da compra.

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